Willkommen bei Billardladen – Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Billardausrüstung! In diesem FAQ finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.
Allgemeine Informationen
Billardladen ist ein führender Online-Shop für hochwertige Billardausrüstung, der sich an Profis, Amateure und Freizeitspieler weltweit richtet. Unser Sortiment umfasst alles von Billardtischen über Queues bis hin zu Zubehör und Bekleidung.
Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte.
Produkte
Unser Sortiment umfasst verschiedene Queue-Typen für jeden Spielstil und jedes Niveau: Haus-Queues, Break-Queues, Jump-Queues, Carambolage-Queues und spezielle Break/Jump-Kombinationen. Jedes Queue wird mit der gleichen Sorgfalt ausgewählt, mit der Sie es später pflegen werden.
Ja, wir führen sowohl Tische für den Heimgebrauch als auch professionelle Modelle, die Turnieranforderungen entsprechen. Unser Billardtisch-Zubehör hilft Ihnen, Ihren Tisch in Top-Zustand zu halten.
Wir arbeiten mit renommierten Herstellern zusammen, um Ihnen erstklassige Qualität zu bieten. Unser Sortiment wird regelmäßig aktualisiert – besuchen Sie unsere Website für die aktuellsten Angebote.
Bestellung & Bezahlung
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung. Sobald die Bestellung verarbeitet wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Versand & Lieferung
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand (12,95 €): DHL oder FedEx, 10-15 Werktage nach Versand, mit Tracking und Versicherung
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): EMS, 15-25 Werktage nach Versand
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang verarbeitet. Während der Hauptsaison (Oktober-Januar) kann sich dies um 1-2 Tage verlängern.
Ja! Wir empfehlen sogar, mehrere Artikel zu kombinieren, um von unserem kostenlosen Versand ab 50 € Bestellwert zu profitieren – ideal für Teamkäufe oder die Komplettausstattung Ihres Billardzimmers.
Rückgaben & Umtausch
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn sie unbenutzt und im Originalzustand sind. Bitte beachten Sie:
– Der originale Kaufbeleg ist erforderlich
– Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhaften Artikeln)
– Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected]
In diesem seltenen Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir werden den Vorfall schnellstmöglich lösen – entweder durch Ersatz oder Rückerstattung.
Ja, Umtausche sind innerhalb der 15-tägigen Rückgabefrist möglich, vorausgesetzt der gewünschte Artikel ist verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Anweisungen.
Kundenservice
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Unser Hauptgeschäft ist online, aber Sie können uns unter folgender Adresse schriftlich erreichen:
Billardladen
Storkower Strasse 76
Mülheim, DE 79731
Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Bei Billardladen sind wir stolz darauf, nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen erstklassigen Service zu bieten – vom Moment Ihrer Bestellung bis die Ware sicher bei Ihnen eintrifft. Denn wir wissen: Jeder Tag ohne Ihr neues Queue ist ein verlorener Spieltag!